渝国资函〔2020〕164号

重庆市国有资产监督管理委员会

关于市政协五届三次会议第0657号提案

办理情况的复函

姜莹星委员：

您在政协重庆市委员会第五届三次会议期间提出的《关于做精做细轨道交通服务功能 为提升重庆营商环境赋能的建议》（第0657号）收悉。感谢您长期以来对我市轨道交通事业的关注与支持。经与市交通局研究，现将办理情况答复如下：

一、关于导视系统效果不统一的问题

交通开投集团所属轨道集团正在积极落实您的建议，拟将对全线网的标志系统开展普查，规范管理、统一标准，对存在的问题逐步整改。同时，将加强导视牌色彩、背景等方面的审核审查，建立完善制度，确保新建的线路导视系统达到规范统一、指向明确，使乘客一目了然。

二、关于盲道缺失的问题

轨道集团在轨道交通建设时（除2号线外），全线网各站点均已设置无障碍实施，目前大部分已开通使用。针对您提出的环线站点问题，我们核实到：一是环线洪湖东站设计有2个无障碍电梯井，其中1号出入口无障碍电梯为远期预留口，轨道集团已按设计图要求做完结构预留。2号出入口无障碍电梯已投入使用，盲道设置已全部完成；二是冉家坝站是环线、5号线、6号线的换乘站，环线冉家坝站无障碍电梯井道与5、6号线电梯井道对接。为了满足无障碍电梯从5、6号线进入环线，须对电梯井道进行改造。目前，改造工程正在进行，预计2021年2月底以前能够全部完成。

三、关于英文文字说明缺失问题

轨道集团一是已安排专人排查全线网导向标识，查漏补缺，解决导向标识英文文字说明缺失的问题；二是将进一步完善车站导向系统英文说明，并研究在服务标志、临时标志中引入英文说明的方案。由于此类标志涉及全线网各车站及所有列车，调增范围广、工作量大，需划清主次、分步实施、逐渐落实；三是将结合当前已运营线路导向系统版面信息及设置的实际情况，对各城市车站导向标识系统开展建设调研，学习借鉴其他城市好的经验，开展后续的新线导向标识设计工作。

四、关于中英文报站广播的缺失及不统一问题

轨道集团正在积极落实您的建议，拟在借鉴国内各城市轨道交通广播播报优点的基础上，录制新的轨道交通语音广播，持续提升语音广播质量。

我委和市交通局也将督促交通开投集团持续提升轨道交通运营服务质量，为我市全面提升营商环境赋能，同时也为市民和外国朋友提供更优质的出行服务。

此函已经我委胡际权主任审签。对以上答复有什么意见，请通过填写提案办理情况征询意见表及时反馈我们，以便我们进一步改进工作。

                              重庆市国有资产监督管理委员会

                    2020年5月14日

联 系 人：冷洁

联系电话：67678182、13512370896

邮    编：401121

抄送：市政府办公厅、市政协办公厅。